360°-Kundenservice-Cockpit
Für ein großes ÖPNV-Unternehmen durfte ich das Cockpit für den Kundenservice gestalten und als Teil des Entwicklungsteams auch das Frontend entwickeln. Durch User-Interviews und mehrere Usability-Tests entstand eine maßgeschneiderte Anwendung, die komplexe Kunden- und Auftragsdaten schnell erfassbar macht. Mit messbarem Erfolg: Die Abo-Anlage dauert jetzt statt 2 Wochen nur noch 5 Minuten.